Retours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner la marchandise non désirée à Mammoth Bikes. Nous acceptons les retours pour remboursement ou échange jusqu'à 30 jours après la date de livraison de votre achat. Si vous souhaitez retourner un article en raison d'un défaut, d'un dommage ou pour tout autre réclamation liée à la garantie, veuillez d'abord contacter le service client Mammoth Bikes.

Retours de l'Union européenne
Pour les retours depuis l’UE, et en cas d’échange, aucuns frais de port ne vous seront refacturés. Cependant, les frais de retour seront partiellement à votre charge jusqu’à notre intermédiaire sur Lyon.Sachant que cet envoi est sous votre responsabilité, nous vous recommandons d'utiliser un numéro de suivi et / ou un accusé de réception.


Retours de l'extérieur de l'Union européenne
Pour les retours provenant de pays tiers, vous serez responsable des frais de retour vers notre centre logistique principal en Espagne, ainsi que des éventuels droits de douane à l'importation ou redevances perçues par la douane espagnole lors de votre retour. Nous vous recommandons d'utiliser le service postal international avec un numéro de suivi et / ou un accusé de réception.

Mammoth Bikes n'offre pas d'échange gratuit pour les retours en dehors de l'Union européenne. Si vous souhaitez échanger votre achat pour une autre couleur / taille ou pour un produit différent, vous devrez passer une nouvelle commande sur mammothbikes.com.

Traitement d'un retour
Si vous souhaitez retourner un produit pour un échange ou un remboursement, rendez-vous sur Mon compte et suivez les étapes.

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