Remboursement de la TVA pour les résidents hors UE
Comme service complémentaire, nous offrons à nos clients non membres de l'Union européenne la possibilité de demander le remboursement de la TVA sur leurs achats en ligne.
Si votre commande a été envoyée à une adresse espagnole et que vous quittez l'UE :
Une fois votre commande passée, envoyez un e-mail à notre service client en précisant:
- le numéro de votre commande
- une copie de votre passeport extracommunautaire
Les remboursements de TVA pour les commandes livrées en Espagne sont effectués au moyen d'un chèque DIVA / Taxfree, émis par l'agent Global Blue.
Si votre commande a été envoyée
dans un autre pays de l'UE et que vous quittez l'UE :
Le remboursement de la TVA pour les commandes livrées dans d'autres pays de l'UE est effectué directement par nos soins grâce à la facture de vente tamponnée par les douanes lorsque vous quittez l'UE. Pour demander le remboursement de la TVA de votre commande, vous devez envoyer par e-mail les documents suivants, scannés ou photographiés en couleur, à notre service client :
- Facture de vente tamponnée par le bureau de douane de sortie lors de votre sortie de l'UE. Vous devez quitter l'UE avec les marchandises dans un délai maximum de trois mois à compter de la date de la facture.
- Preuve de résidence hors UE (passeport ou permis de séjour)
Une fois les documents correctement reçus, nous procéderons à l'émission du chèque Tax Free / DIVA correspondant ou au remboursement de la TVA.