Garantia do produto

Garantia do vendedor

De acordo com a legislação da UE sobre compras online, a Mammoth Bikes oferece aos clientes uma garantia de três anos em todos os produtos adquiridos em nossa loja online. Os clientes da Mammoth Bikes também podem se beneficiar de uma garantia oferecida pelo fabricante quando um prazo maior estiver disponível. Esta garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Não estão incluídos nesta garantia os danos ou imperfeições causadas pelo uso ou manipulação incorreta da mercadoria, bem como o desgaste provocado pelo uso normal de um produto. Qualquer declínio na função de um produto ao longo do tempo devido a suas limitações de design também está excluído da garantia.

Produto com defeito / reivindicação de garantia

Se você gostaria de abrir uma reclamação de produto com defeito para um item coberto pela garantia de dois anos, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da Mammoth Bikes. Você precisará fornecer as seguintes informações:

1. Número do pedido da Mammoth Bikes
2. Descrição detalhada por escrito do suposto defeito
3. Fotografias (se apropriado ou possível) do suposto defeito, bem como de todo o produto em diferentes ângulos
4. Cópia da nota fiscal de venda com o número de série (para bicicletas e quadros)